Trocas e devoluções

Considerações gerais:

Toda troca, cancelamento ou devolução precisam ser comunicados à netfiltros, no prazo de até sete dias corridos do recebimento do pedido, pelo telefone 17 3542-0664

Desistência ou arrependimento:

O produto deverá ser encaminhado a netfiltros, na embalagem original, com as etiquetas não violadas, sem indícios de uso e alteração de validade, acompanhado de todos os materiais e acessórios, incluindo a Nota Fiscal original.

As condições do produto devolvido serão analisadas pela equipe técnica da netfiltros. Sendo verificado que a peça não foi enviada dentro das condições exigidas, a netfiltros tem o direito de não aceitar a troca, e o produto será reenviado.

Quando a devolução for aceita, será iniciado o processo de devolução do produto, será disponibilizado possibilidade de troca de novo produto ou estorno do valor pago.

Caso opte pela restituição, se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até duas faturas do seu cartão. Se a compra foi paga por meio de pix ou boleto bancário, o valor será creditado na conta corrente, em nome do titular da Nota Fiscal, em até 5 dias úteis.

Produto avariado no transporte:

Se o cliente receber o produto com a embalagem aberta ou violada e isso acarretar em avaria, recuse o recebimento e informe a netfiltros imediatamente. Caso o dano seja percebido apenas depois da entrega, a Central de Relacionamento da Loja Online netfiltros precisa ser notificada em até 2 (dois) dias úteis. As solicitações fora deste prazo não serão aceitas.

A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou falta de acessórios, a netfiltros pode não aceitar a devolução e não fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte até o cliente.

Produto em desacordo com o pedido:

Sendo constatada a divergência entre o produto pedido e o que foi recebido, recuse a entrega. Caso a divergência venha a ser percebida mais tarde, você tem até 2 (dois) dias úteis para entrar em contato com a Central de Relacionamento da Loja Online netfiltros. Solicitações fora deste prazo não serão aceitas.

Produto com defeito:

Caso o produto adquirido apresente algum defeito técnico ou de fabricação, no prazo de 7 dias, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento da Loja Online netfiltros pelo telefone 17 3543-0664. Após avaliação da reclamação, e constatado possível defeito, o cliente será orientado sobre o processo de devolução. Após a confirmação da netfiltros receber a devolução, o cliente terá o crédito equivalente ao valor de seu pedido disponibilizado na loja online para nova compra, ou se preferir, vai receber estono do valor do mesmo. Os produtos serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito.